Politique de Retours et d'Échanges

Conformément à l’article L.121-20 et suivants le Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port de retour qui sont à la charge de l’acheteur.

Les modèles créés sur mesure ou personnalisés, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Dès réception, nous effectuerons le remboursement ou l’échange, selon votre demande, du montant réglé pour l'acquisition de l'article hors frais de port directement sur votre compte utilisé lors de l'achat (bancaire ou Paypal). 

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter pour nous informer de la nature de votre retour (remboursement ou échange).

  • Les retours devront être envoyés à l'adresse postale qui vous sera communiquée après votre demande de retour. 

Les articles seront contrôlés à réception, ils doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur packaging, et ne pas avoir été utilisés.

Il est conseillé de retourner le ou les articles avec un suivi (colissimo) et de bien les protéger contre tout choc lié au transport.